Политика за възстановяване на средства

1. Обхват на политиката

Тази политика се прилага за всички стоки и услуги, закупени директно от уебсайта Jaxlima — Контрольований темп. Тя е в съответствие с българското законодателство и Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Срок за отказ от покупка

Вие имате право да се откажете от договора за покупко-продажба от разстояние, без да посочвате причина, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на:

• Получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от куриера.
• Сключване на договора – в случай на услуга.

3. Условия за връщане на продукт

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да не е използван, повреден или с нарушен търговски вид.
• Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка.
• Да бъде придружен от всички оригинални документи, с които е получен (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
• За дигитални продукти и услуги, правото на отказ е валидно само ако потреблението им не е започнало (напр. файлът не е изтеглен, достъпът до онлайн курс не е активиран).

4. Процедура за връщане

Моля, следвайте тези стъпки, за да инициирате връщане:

1. Уведомете ни: Изпратете ни ясно и недвусмислено заявление за отказ на имейл [email protected]. Включете номер на поръчка, Вашите имена и продукт(и), които желаете да върнете.
2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно, за да го предпазите от повреди по време на транспорт. Включете всички придружаващи документи.
3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до адреса, който ще Ви предоставим след получаване на Вашето заявление. Транспортните разходи за връщането са за Ваша сметка.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните категории продукти съгласно чл. 57 от ЗЗП:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните Ви изисквания.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Доставка на запечатани звуко- и видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката.
• Доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.

6. Срок за възстановяване на суми

Ние ще възстановим заплатената от Вас сума в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която сме получили обратно върнатия продукт и сме се уверили, че отговаря на условията за връщане. Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Вас, освен ако не е уговорено друго. Ние си запазваме правото да забавим възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте ги изпратили.

7. Контакти и въпроси

Ако имате въпроси, свързани с нашата Политика за възстановяване на средства, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 52 851 61 03
• Адрес за кореспонденция: Болгарія, Варна